Politique de retour

Politique de retour

Chez DUA MENKA, la satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons les options de retour suivantes :

• Délai de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la livraison , comme indiqué sur l'avis de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez cliquer ici : https://duamenka.com/a/return

• Adhésion à Return Guard : les clients qui optent pour notre programme Return Guard lors de leur commande bénéficient de retours gratuits .

• Frais de retour : pour les clients non inscrits à Return Guard et qui choisissent de retourner un article, le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement .

• Échanges : Nous proposons des échanges gratuits sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour organiser la procédure.

Articles non retournables :

• Maillots de bain et bijoux : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de maillots de bain ou de bijoux.

• Commandes personnalisées et personnalisées : Tous les articles personnalisés, y compris les styles de nom et d'initiale, ainsi que toutes les commandes personnalisées, sont des ventes finales .

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés , non endommagés et non modifiés .

• Veuillez prendre un soin particulier lors de l'emballage de vos articles afin de vous assurer qu'ils n'ont pas été endommagés pendant le transport. Tous les retours seront inspectés avant d'être acceptés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits endommagés (par exemple, emmêlés, rayés).

Articles défectueux ou endommagés :

• Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez fournir des photos comme preuve lorsque vous nous contactez. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse withlove@duamenka.com . Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat exceptionnelle chez DUA MENKA.