Política de devoluciones
Política de devoluciones
En DUA MENKA, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos las siguientes opciones de devolución:
• Plazo de devolución: Puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega , según lo indicado en la notificación del servicio de mensajería. Para iniciar una devolución, haga clic aquí: https://duamenka.com/a/return
• Membresía de Return Guard: Los clientes que optan por nuestro programa Return Guard al realizar su pedido disfrutan de devoluciones gratuitas .
• Tarifas de envío de devolución: para los clientes que no están inscritos en Return Guard y optan por devolver un artículo, el costo de la etiqueta de envío de devolución se deducirá de su reembolso .
• Cambios: Ofrecemos cambios gratuitos sin costo adicional. Si desea cambiar un artículo, contáctenos para coordinar el proceso.
Artículos no retornables:
• Trajes de baño y joyas: Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de trajes de baño ni joyas.
• Pedidos personalizados y personalizados: todos los artículos personalizados, incluidos los estilos de nombre e iniciales, así como cualquier pedido personalizado, son ventas finales .
Condiciones de devolución:
• Los artículos deben estar sin usar , sin daños y sin alteraciones .
• Tenga mucho cuidado al embalar sus artículos para asegurarse de que no sufran daños durante el transporte. Todas las devoluciones se someterán a un proceso de inspección antes de ser aceptadas. No se aceptarán devoluciones de productos dañados (por ejemplo, enredados o rayados).
Artículos defectuosos o dañados:
• Si recibió un artículo defectuoso o dañado, por favor, envíenos fotos como comprobante al contactarnos. En tal caso, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Si tiene alguna pregunta o desea solicitar una devolución, contáctenos en help@duamenka.com . Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra en DUA MENKA sea excepcional.